零售业经过不断发展，已经形成了较其他行业更为复杂和瞬息万变的业态，零售业必须寻求新的增长点，展开以信息技术助力企业发展的第四次变革。在这一过程中，一些零售企业已经开始运用最先进的技术手段对自身挑战和消费需求做出了有效回应。

    杰西潘尼在全美设有1200家大型服装商场，为了让IT技术解决方案实现更简化的业务流程，杰西潘尼采用Office 365作为其通信和企业社交平台。旨在通过更好的云技术，改善客户服务和提高团队成员之间的信息共享。该公司首席技术官Blum表示，Office 365是一款基于云计算的可协作办公工具，可以有效地提高客户服务质量。此外，Office 365改善了员工远程访问数据资源的方式。现在几乎通过任意的移动设备，都可以进行团队之间的沟通与信息分享。

    Office 365可跨 Exchange、SharePoint 和 Lync 搜索数据，快速提供企业内部的数据交互。同时，统一的电子数据展示、数据保护和访问控制，可以帮助企业内部以更规范的流程进行运作。而更重要的是，Office 365向用户提供他们所熟悉的应用程序，并针对其设备进行优化，实现在任意位置、任意时间都能出色完成工作。对于类似特易购和杰西潘尼这样的大型零售企业来说，Office 365所提供的解决方案显得尤为重要。因为只有更好的团队协作，才能在今天越来越多的非结构化消费信息中，快速找到最正确的解决之道，为企业带来本质上的革新性。

    现在，更多的零售企业希望通过云服务降低总体拥有成本，并保证业务运转效率和改善客户服务。目前，美国排名前十的零售企业中，已经有六家零售企业采用了Office 365。其中包括： BCBG、GAP、Hallmark、劳氏和麦当劳。通过部署Office 365零售企业可以更快、更容易地获取优惠及促销活动的真实数据及资料反馈，了解市场态势，保持竞争优势。

    在数字化时代，电子商务为零售行业带来了巨大挑战。为了保持竞争力，零售商必须为核心业务寻求新的方法以创造最大化的市场收益。而微软的零售行业解决方案正是以服务客户中心战略为目标所提供的。今天的零售市场已经成为全渠道主导的市场。微软Dynamics零售解决方案微软零售解决方案将赋予零售商率先洞察市场与消费者需求的能力，通过一个跨渠道管理引擎把握先机，满足顾客全方位需求。（安吉）