文·本报记者 陈 萌

    ■将新闻进行到底

    12月23日，春运首日即1月16日的临客列车开始售票了，这似乎意味着一年一度的春运“抢票”大戏又拉开了帷幕。不过身为这戏中的演员个中辛苦却只有自己知道了。为了一张小小的车票，人们废寝忘食使尽浑身解数。去年就有人靠着猎豹、360等抢票软件买到了回家的车票。而今年，铁道部的官方网站12306也改版增加了“抢票功能”。“正规军”、“草头军”，谁将成为异乡游子回家过年的得力助手？

    体验12306新版网站 

    网页设计更完善功能更强大

    目前新版12306网站还处于试运行期间，新旧版本同时运行。科技日报记者于12月23日打开www.12306.cn首页，点击左侧的“新版售票”进入12306新版网站。登录后，尝试购买一张北京至哈尔滨的临客车票，记者先填好出发地和目的地，选择好乘车日期、往返还是单程，点击查询后网站列出了Z111 、T317、D603次有票，记者预订了一张Z111软座车票，填写乘客信息后提交订单，进入支付程序，整个购票过程只花了几分钟时间。

    此外记者还发现，12306网站在搜索结果的“备注”中还加入了尚未开售车票的起售时间。例如查询1月16日北京到太原的车票，搜索结果中会提醒，K1081次、D2001次、G91次于12月28日11点起售，这样乘客直接查询后，便可提前做好抢票准备。

    其实新版12306网站除了对页面进行了完善外，最引人注目的是添加了“抢票功能”，只要提前录入乘车人、日期、车次、席别、备选日期、出发抵达车站等信息，然后选择自动提交，网站便可按照用户的要求动态刷新余票页面，系统刷到符合条件的票就会自动弹出窗口，用户可以直接购买，功能类似于此前各大网站推出的抢票软件。

    虽然在12月28日，即春运期间火车票网络、手机客户端、电话预订的发售期，新版12306网站曾遭遇大客流瘫痪，随即又被爆出登录串号，部分旅客信息疑遭泄露，但这些故障出现时间不长即被修复。有网络相关安全分析师称，出现串号原因可能包括流量过大、网站新版存在BUG、新版和旧版后台不兼容或PC版和移动版存在兼容性问题等。

    新版网站弥补旧版不足 

    “抢票功能”助旅客轻松买到票

    事实证明，不管是“正规军”还是“草头军”，无论是抢票功能还是抢票软件确实能帮助旅客轻松快捷地买到车票，那么这些“神器”是如何大显神通的呢？

    北京航空航天大学软件学院院长、中国软件行业协会常务理事孙伟告诉科技日报记者，旧版的12306购票网站，订票前需要填写很多信息，然后提交，但是由于使用该购票网站的用户很多，导致网站相当忙碌，因此提交请求成功的概率就很低，如果没有提交成功，那么下次提交的时候还要把所有的信息重新填写，这样的话一下子可能就要花费3—5分钟。而抢票软件非常“聪明”，它会记住使用者的信息，然后系统会自动不断向12306购票服务器进行探寻。“它的效率很高，可以做到每毫秒就向购票服务器发送一次请求，那么1秒钟内就可以发送上千次请求，人力肯定是没法和它比，所以靠它很容易就可以把票买到手。”

    另一位业内人士也指出，旧版12306网站就好像一家顾客人满为患的超市，只有一个收银台，而且规定：在你想要交费的时候，如果收银台有人正在交费，那么你就要放下商品离开超市出去溜达。但等溜达回来后，如果收银台还有人，那你还要继续出去，直到某次你回来时正好收银台是空的。而抢票软件却可以在你出去溜达的时候替你向12306提起购买请求。它会每隔几秒就向12306发起一次请求，一旦发现“收银台”没人了，它就会向你发出有票通知。

    各大抢票软件功能升级 

    并非手眼通天只是团购代买

    去年，抢票软件出尽了风头，今年12306也能抢票了，且预售期20天，但其他互联网厂商也根据12306网站的变化进行了调整, “提前49天团购春运火车票”“提前30天预订火车票”“自动识别验证码”……从自动组团到代买再到技术升级,各抢票软件力争使“秒杀”火车票成为现实。

    “提前49天团购春运火车票”是抢票软件天赋异禀、手眼通天吗？实则不然。这简单来说就是抢票软件组织了一个类似拼车、团购的活动。因为铁路方面有规定，5人以上可购买团体票，而团体票预售期长。

    据360浏览器抢票技术负责人王银华介绍，如果是个人的话很难凑成这样的团，一是成团条件要求每位成员都是固定的从某个点到另外一点，而且是同一天、同一趟车。二是各个铁路其实掌握的票源也不是很多，只有一部分是用来发售团体票的，估计规模不大，但是毕竟能够解决部分人的需要。

    而“提前30天预订火车票”则等于预约和代买。金山网络市场总监赵莎莎表示，他们其实还是到了预售期第一天放票的时候，利用云端服务

    器直接去抢票，这样比个人开启电脑、打开浏览器、登录网站输入然后提交验证码要快很多。而且云端服务器的性能要远强于个人电脑,因此抢票成功率会大幅提高。

    除此之外，还有的抢票软件针对抢票中最耽误时间的验证码环节进行了重大优化，可自动识别验证码，并将填写时间从10秒缩短到0.1秒，从而避免手动输入耽误时间错失车票。

    技术插队引发公平争议 

    先进手段应该惠及更多的人

    抢票软件给使用者带来了便利，但有些人用了抢票软件买到了票，而有些没用软件的人就没有买到票，这是不是一种不公平的现象呢？有评论者认为这是互联网公司利用技术优势“插队”，对不经常上网的民众尤其是外出务工人员有失公平，放大了“数字鸿沟”。

    对此，互联网专家信海光表示，在春运抢票期间，抢票软件真正实现了对人力的解放。使用抢票软件后，人们提前预订后等着取票即可，不再耽误正常的工作和娱乐，带来更多便捷。

    孙伟也指出：“软件的目的就是为了提高效率，使用户的工作生活更方便，它代表了科技和社会的进步。”他举例说，“你有一个电话是没有自动重拨功能的，你要想不断地给同一个号码打电话，就要一遍一遍的重复输入该号码。而我有一个电话有重复拨号功能，我只需要按一个按钮就可以重拨，省去了一遍遍输入号码的麻烦，但是恐怕不能说我用带自动重拨功能的电话就是不公平的吧。”

    那么抢票软件构不构成对社会某些群体的禁入呢？孙伟说，如果说农民工或老年人因为不熟悉这些软件而成为弱势群体，那应当是政府职能为他们提供特别服务以消除这种数字鸿沟，如进一步加强呼叫中心售票、火车站广场电脑售票、短信售票等手段。

    一位业内人士表示：“今年12306新版网站推出了去年曾激烈反对的自动刷票功能，消灭‘数字鸿沟’的正确做法是将先进的技术手段普惠更大范围的民众，而不是浇灭创新的火苗，让所有人都退回到原始社会。让更多的人享用先进模式才能最大化实现公平。”

    ■相关链接

    警惕抢票软件鱼龙混杂

    今年，12306增加“抢票功能”后，原本就激烈的抢票大战再次升级，百度、360、猎豹纷纷使出了杀手锏。但是，今年的抢票软件比往年更加的鱼龙混杂，用户更加真假难辨。在360手机助手中搜索“抢票”可发现多达十余种软件，有用户评论，抢票软件中安装有恶意插件，导致流量流失，恶意扣费的现象不断。

    此外，网络购票捆绑保险销售的情况依旧。今年10月，有媒体报道，部分旅游网站在代售火车票的同时，会捆绑销售保险。不少网友也表示，春运催生众多抢票软件，但这些软件或者含一元保险或通过第三方支付如网银、支付宝等支付会收取手续费。

    值得留意的是，随着12306手机客户端的上线，一大批冒充订票软件的手机木马借机“诈骗”，存在消耗流量、偷发扣费短信等危害。此外，如果误用山寨版12306登录了账号，还会泄露相关个人身份信息。“铁路12306”手机应用的图标带有“中国铁路”标志，苹果用户可直接通过AppStore下载，安卓用户可访问12306官网或可靠的安全市场，下载正版应用以防手机被木马软件扣费。