一份由相关机构发布的研究显示，营销人员对他们评估营销活动影响力的技术、有效性和能力深表怀疑。 这项名为《数字恐惧症：是什么让营销人员夜不能寐？》的研究，对美国1000名营销专业人士进行了调查，从新的角度揭示了该行业对数字营销的看法和态度。这项研究结果于9月23日至27日在纽约举行的年度《广告周刊》大会上公布。该大会是美国营销界最大规模的会议之一。

    对市场营销能力和有效性的信心危机对广大营销人员的调查结果揭示了他们对数字能力极度缺乏信心。在那些自认为是数字营销专业人士的被调查者中，感觉自己对数字营销十分精通的还不到一半。大部分数字营销者从未接受过任何正式的数字营销培训：其中82%的人表示边工作边摸索。

    营销人员对其公司营销方案的效果信心不足。只有40%的被调查者认为自己公司的营销是有效的。尤其在数字营销的效果方面，只有9%的人对 “知道他们的数字营销是有效的”表示非常赞同。然而，营销人员在衡量营销影响力方面的压力越来越大：68%的受访者对营销支出的投资回报倍感压力。

    “营销人员正面临一个两难境地：他们不知道什么是行之有效的方法，他们对数字化带来的挑战感到力不从心，很难跟上行业变革的步伐。更糟的是，没有人提供给你一本全面的数字指导手册，”一位业内资深人士说，“但是，营销者面临着巨大的机遇，不确定性也不能让他们慢下步伐。那些大胆推进数字营销力度和投资，理智迎接挑战，努力培养数字化团队的营销人员将在数字化大潮中获益。”

    “营销人员是有压力的，有些时候，他们知道自己应该做什么，但缺乏成功的信心。他们过于渴望提前知道什么才是创意与智慧的数字战略，并试图控制复杂程度，衡量实际的影响力。此外，当前的市场营销是不断变化的，”麦肯锡公司一位高级职员说，“但是，你必须亲身实践并从中学习。挑战有了风险才有意义。拿出10—20%的预算用于真正尝试一些新的事物吧。”

    很大一部分的受访者强调行业快速变革带来的压力，他们认为营销在过去两年所发生的变化比之前50年还多。66%的营销人员认为公司要想获得成功，必须采取数字营销策略。（经达）