□ 章红亮

    军营新思语

    学习群众语言不仅是为了掌握沟通的工具，还要学以致用，推动工作。我们要以群众路线教育实践活动为契机，把讲好群众语言作为开展活动的重要切入点，推动作风改进和官兵关系改善，提高我们的科学决策水平和做好新时期基层官兵工作的能力。

    一是群众语言的调查研究作用。同样是到部队基层开展调查研究，有的同志三言两语就能活跃气氛，让基层官兵讲出实情实感。有的同志却不知从何处入手，始终是云山雾罩，话不明理不透。一个事半功倍，一个事倍功半，差距就在于是否真正理解了对象，能否用他们喜欢的方式交流，找到与基层官兵利益的结合点和有效的沟通渠道。

    二是群众语言的宣传作用。作为领导干部，最大的本事就是把基层官兵的积极性充分调动起来。这种本事也包括运用群众语言的能力和水平。在宣讲政策时，不能板着面孔僵硬说教，不能故作高深抽象议论，必须贴近基层官兵，他们喜欢什么形式，就采用什么形式，把要说的同他们想听的结合起来，把“大道理”通俗化，把政策具体化，让大家听得明明白白。

    三是群众语言的舒缓作用。矛盾的化解，既需要我们做耐心细致的思想工作，也要通过情、理、法交融，把基层官兵诉求引导到依法、理性的轨道上来。运用群众语言打开思想上的心结，消除认识上的误区，对当前做好矛盾化解工作具有关键作用。为基层官兵办实事、做好事、解难事，既要尽力而为，又要量力而行。我们既不能因为事小而漠视，言谈拒人千里，也不能超越实际，开空头支票。符合政策、具备条件的要马上办，暂时不具备条件解决的，要做好解释工作，正确引导。只要我们站在基层官兵角度考虑问题，真诚交流、真挚关怀、真心帮助，即使问题不能马上解决，也往往能够起到消除困惑、理顺情绪、化解矛盾的作用，促进问题逐步解决。

    （作者系武警安徽池州边检站副站长）