科技日报讯 （记者江东洲）“博览会承办方服务周到细致，让我们延期抵达的大米能够及时参展。”第十届中国—东盟博览会举办期间，3名菲律宾参展商对博览会秘书处相关人员表示感谢。原来，因不了解中国的相关政策，加上运输途中遭遇台风，他们的参展大米在布展时间结束后才抵达会展中心，未能及时获得检验放行。经博览会秘书处协调相关部门，在不违反我国相关法规规定的前提下，他们的大米得以及时参展。多年来，中国—东盟博览会秘书处广泛听取各方意见，多方面改进措施，服务质量不断提升，客商满意度不断提升，第十届中国—东盟博览会的各项创新便利措施和服务更是得到中外客商的赞誉。

    今年，博览会创新现场服务，使服务网点设置更加合理化。对整个现场服务功能区重新做了规划，增加了洽谈区数量，凸显了博览会现场洽谈交流功能。

    首次引入冷链生产快餐企业以及世界知名饮品企业服务博览会，共设立3个餐饮功能区和6个咖啡休闲区，供应中式快餐、西式糕点、清真餐、方便食品和咖啡饮品等，满足不同参展参会人员需求。

    首次推出“中国—东盟博览会手机客户端”，让客商和市民便捷查询会期各类资讯。

    在会展中心展馆室外公共区域（含安检口、办证大厅、餐饮功能区等）安装远距离喷雾降温除尘设备，为广大客商提供更加舒适的参展参会体验。

    在服务信息和政策发布方面也做了改进。以前，服务信息和政策都是在博览会即将开幕前才传达到参展商，导致有些参展商到达现场后，因为沟通不畅和接收信息片面，不知所措。今年，博览会提前开展信息发布工作，在招商阶段就请有关人员将服务信息和政策传达给参展商，并通过定期信息通报方式实时向展商发布最新信息和政策。提前向参展商发放一些服务手册，在展览现场设置信息咨询台，制作服务信息牌，通过公共电子信息机发布服务信息，方便客商更好地了解展会服务信息和政策。