简 讯

    科技日报讯 （记者申明）国内CRM厂商百会9月9日发布公开信，呼吁国内所有CRM厂商停止对企业收取实施费。CRM（即客户关系管理）在中国市场已走过十来个年头，但在国内还远未普及。价格昂贵，实施成功率低，是人们对传统CRM厂商的普遍诟病。而收取实施费，则是导致价格昂贵、实施成功率低的一大直接因素。

    百会还在公开信中称，CRM厂商对企业收取实施费，至少存在多种弊端：包括加大了企业拥有CRM的总体成本、延长CRM的实施周期、增加CRM实施失败的概率、为企业制造了“收费陷阱”、掩盖了部分CRM厂商产品的不足、延缓了CRM在中国市场的普及进程。

    百会CRM于2008年在中国上线运营，一直坚持免收实施费，百会同时呼吁所有CRM厂商停止对企业收取实施费，已达到提升CRM实施成功率，促进CRM在中国市场的普及与健康发展的目的。