去年年底，第二军医大学长海医院以优异成绩通过军队医院等级评审，综合实力名列前茅。为何该院能在强手如林的军队医院“比武”中脱颖而出？长海医院政委夏阳一语中的：“文化牵引，创新为魂。这是我们长期坚持以文化创新提升医院核心竞争力结出的硕果。” 

    53位名医大家孕育大师文化

    与共和国同龄的长海医院，曾创造出成功救治世界罕见电击烧伤患者，完成国内首例中肝叶切除术，成功实施我国第一例人造心脏瓣膜置换术等多项医疗奇迹，造就了方之扬、吴孟超、蔡用之等为代表的一大批医学大师。凝结产生医院建设发展的宝贵精神财富——大师文化。

    翻开长海医院编撰的35万字的《大师长海》文集，53位三级以上教授的照片和主要成就尽收眼底：著名耳鼻咽喉科专家李宝实，中国现代妇产科学开拓者、著名妇产科专家、医学教育家李瑞麟，著名泌尿外科专家、医学教育家马永江……一个个了不起的名字，让每一位读者的心中都立即升腾起厚重的历史感和庄严的荣誉感。

    坚持用医院名医大家事迹培育人、激励人，这是长海医院加强文化建设的一大亮点。“大师文化，厚重励志，它最能代表和反映医院精神文化的内核，对新一代长海人来说也更具感染力、引导力。”该院院长张从昕对记者说。

    为了让大师精神更好的激励该院广大医护人员立足本职，建功立业。该院党委确立“用传统凝神聚气，用文化铸熔忠诚之魂”的文化指导理念，正式把“大师文化”作为医院发展的文化传承和文化品牌。

    该院政委夏阳告诉记者，“对院内丰富的大师资源不断进行挖掘，并将其作为凝聚医院精神与理念的载体，融入医院文化建设之中，使之成为提升所有医护人员人文精神的重要手段。”

    如今看来，长海医院经过60多年发展积淀的“永不言败，锲而不舍，一往无前，直取巅峰”的“大师文化”精髓已然内化成绽放在全院人员心中的精神之花。

    去年，该院“大师文化”品牌先后被评为上海市卫生系统“文化品牌奖”与第四届全国医院（卫生）文化建设优秀成果奖。

    6年9项国家级科技奖励凸显创新文化

    １月18日，国家科学技术奖励大会，由973计划首席科学家、该院泌尿外科孙颖浩教授牵头的“前列腺癌诊疗体系的创新及其关键技术的应用”，荣膺2012年度国家科技进步一等奖。与此同时，该院烧伤外科夏照帆教授领衔的“烧伤相关肺损伤系统控制技术的研究与应用”也摘得该年度国家科技进步二等奖。

    至此，该院连续6年获得9个国家级大奖。

    该院院长张从昕告诉记者：“矢志创新，集智攻关，是一代代长海人攻坚克难、破冰前行的制胜法宝和不懈追求”。早在二十一世纪初，长海人就敏锐地感知到，要想在世界医学科学舞台上占有一席之地，就是要不断地创新文化、创新观念、创新技术手段，采用超常举措，才能实现跨越发展、科学发展。

    该院党委先后制定了《长海医院“十二五”学科建设与发展规划》、“1255”学科建设计划、3项学科联合攻关项目、12项学科特色提升项目、22项学科特色培育项目、32项科研创新探索项目、10项转化医学项目、《长海医院国家自然科学基金管理办法》等多项制度举措。经过多年的不懈努力，他们探索出了与国际先进医疗技术接轨的一整套机制。 

    该院瞄准世界医学前沿，先后与美国、德国、英国等十多个国家和地区的学术机构建立了稳定的交流关系。 

    近年来，该院率先开展了以血管介入治疗为代表的10多项新技术，研发了缺损性先天性心脏病介入治疗系列封堵器为代表的10余种医疗器械，都广泛应用于临床，形成了鲜明的医疗特色，直接服务于海内外患者。

    “五连冠”殊荣浸透着以病人为中心的服务文化

    今年初，长海医院行风建设工作再传捷报，在上海市卫生系统组织开展的2012年度“万人问卷调查”活动中，该院在全市23家市级综合医院中取得第一名的好成绩。这是长海医院连续第5年在此项活动中名列榜首。

    “以病人为中心，不光是一句口号，要在制度机制建设中创新，并予以固化，才能在日常工作中得到彰显，从而内化为全心全意为病人服务的自觉。”该院政委夏阳言简意赅阐明了医院服务文化的着力点。

    去年4月，该院在全国率先启用24小时挂号窗口，有效解决了“号托、号贩”这一一直困扰全国各大医院的顽疾。相关事迹被多家新闻媒体报道，全国很多兄弟医院来长海医院取经学习，并陆续开展此项服务。

    自2009年起，医院以优质服务满意度测评链为主干，采取“病人测评窗口和临床、临床与辅诊互测、科室测评机关、机关考评科室”的方法，形成了“临床为病人、辅诊为临床、机关为一线”的链式闭环测评机制。每年发放调查问卷表35000份，通过细化考评内容，规范考评程序和方法，落实考评整改反馈机制，充分发挥测评的约束和激励作用。5年来，共收到表扬信5160封，锦旗镜匾2725面，拒收红包1935人次计442.5万元。

    一名院外监督员对记者说：“金杯银杯不如老百姓的口碑，‘五连贯’是医院党委重视病人需求，靠前服务、诚信行医、加强督促的结果。”