■第二看台

    按照铁道部公布的预售时间，1月21日可以预定2月9日，也就是除夕的火车票。随着订票高峰到来，多款抢票软件网上走俏，引发公平和安全方面的争论。专家指出，抢票软件破坏正常购票秩序，对其他购票者不公平，还存在用户个人信息泄露的风险。

    春运订票高峰来临，各种抢票软件走俏

    要从北京回湖北襄阳过年的小杨，苦于买不到北京西站到襄阳的火车票，决定“曲线购票”。1月19日，他用有抢票功能的某款浏览器开始了“抢票”：先买了从北京西站到郑州的高铁G563次，再从郑州坐K863次普快到汉口，最后从汉口坐动车D5221次回襄阳。

    小杨说，用抢票软件买票不用反复输入验证码和提交订单，相当于替用户做了很多工作，节省了时间。

    抢票软件是如何工作的呢？

    据某款热门抢票软件的开发者解释，抢票软件相当于模拟了一个人，每隔5秒或者6秒提交一次订票请求，一旦发现有票源，会立刻提交订票请求，节省了在屏幕前盲等的时间；就单个订票过程来说，通过浏览器插件技术，自动识别需要填表的地方，跳过某些步骤，不到1秒钟就可以完成人工订票数十秒才能完成的步骤。

    另外一款抢票软件的开发者也表示，抢票软件最主要的作用是“自动查票，有票提醒”。也就是说，在12306网站查询车票，原本需要用户盯住网页的“查询”按钮，在允许点击的情况下提交查询；抢票工具则是根据“查询”按钮状态，自动提交查询，在有票可预订时则会给出提示。

    据了解，各种“抢票软件”“抢票插件”去年就出现过，今年则呈井喷之势。

    引发公平讨论，有人指“抢票插件”就等于插队

    中国铁道科学研究院电子计算机技术研究所所长朱建生认为，网络、电话售票渠道的开通，是为了营造公平、公正的购票环境，而使用“抢票插件”就等于插队，破坏购票规则，加上软件本身的破坏性，最终伤害的是整个购票系统的安全。

    “这就好比是一条步行街，开汽车或骑自行车进去，就破坏了规则。”朱建生在接受媒体采访时说。

    有媒体报道认为，抢票软件虽然并不违法，但却减少了别人买到票的机会，有违“机会公平”。

    而抢票软件的开发者不认为抢票软件有“破坏性”——“这就相当于使用一个有自动拨号功能的手机来电话订票，自动实现多次重拨和请求的过程。”

    这位软件开发者还认为，通过“智能路由”自动选择压力最小的服务器，他们还帮12306网站平衡了服务器负荷。抢票工具自动帮用户选择压力小、能够成功访问的服务器，不会出现12306网站打不开的情况。

    不过，瑞星安全专家唐威否认了这一说法。“通过哪个服务器登录并不能减小对网站的压力，就像高速公路有AB两个入口，A口人多，把一部分车挪到B口，但是高速公路承受的压力并没有减小。”

    唐威认为，抢票软件可以帮助用户自动输入信息和自动刷新，从而节省时间，加快抢票的速度。用抢票软件的人确实比不用的人更容易买到票。同时，频繁地刷新则会造成网站的拥堵。

    抢票软件存在安全隐患，用户信息有泄露风险

    抢票助手、抢票插件等在网上随意流传，很可能携带木马程序，朱建生建议网友不要随意下载安装。

    某款热门抢票软件的开发者也提醒说，从技术上看，网上五花八门的抢票插件确实存在安全隐患，一些木马病毒会伪装成抢票软件，而有些网友回家心切，抱着试试看的态度，降低了防范心理。

    互联网安全专家石晓虹分析，网购火车票需要用户开通网银，这类用户群更容易吸引木马病毒攻击。据介绍，网上有些“抢票软件”已被黑客捆绑了“网银大盗”，它会监视中招电脑的网银支付操作，篡改支付金额和收款对象。专家建议，广大网民购票时应开启安全软件，以免网银财产被木马窃取。

    面对五花八门的抢票软件，铁道部相关负责人表示，12306已经采取攻防措施，一旦发现，坚决封堵。

    唐威认为，用技术手段禁止使用抢票软件并不难，成本也不高。但是，购票难是客观现实，重要的是提升网站的承载能力，并且优化购票流程。

    （据《人民日报》）