近日，IBM公司发布企业营销管理解决方案（Enterprise Marketing Management，简称EMM），这是继IBM在较早前宣布“智慧商务”（Smarter Commerce）整体愿景后，在该领域推出又一重大举措。

  IBM认为，一个以客户为中心的营销时代已经到来。消费者正变得更理智和精明，他们希望获得更多的信息和能力而且有更多的需求。确保在正确的时间、以正确的方式销售客户需要的商品是当前企业对于新市场营销的迫切期望。

  EMM包括了互联网和客户分析、事件侦测、跨渠道营销管理、交互管理、在线优化、电子邮件营销、营销资源管理等功能，其使命就是通过技术解决方案为企业的营销管理目标提供支持和保障。EMM可以帮助企业在计划及预算、人力及流程、数据及资产和衡量及业绩几个层面推动实际市场营销价值，通过部署EMM解决方案，将能够提高在线转化率、增加市场活动、提高客户重返率、减少市场周期提高效率、精准定位广告提升业绩、改善市场活动质量。（马朦）