针对用户反映的手机卡异地销户难问题，工信部日前回复媒体表示，已要求三大运营商自2019年1月1日起，在全国正式提供手机号异地销户服务。目前，北京已有运营商可以提供异地销号服务。

    数据显示，当前我国移动电话普及率已超100%，移动宽带用户普及率超93%。目前，部分营业厅已开设此业务，还有部分营业厅已可以代用户申请办理异地销户，三大运营商也在手机营业厅(APP)上线了手机卡异地销户服务。

    一个老大难问题，终于将要解决了。多年来，手机号异地销户难问题曾多次引发热议。很多人因为工作、求学、移居等原因，需要注销原来的手机号，以免承担不必要的费用，而三大电信运营商由于种种原因却一直未能提供异地销户服务。这直接导致一些用户奔波千里到号码归属地办理销户，耗费不少时间、交通等成本。有的用户只能保留原手机号，却须承担月租费或保号套餐费，还有用户因此而手机欠费影响到个人征信。

    如今，工信部要求三大运营商明年起提供手机号异地销户服务，既满足了百姓需要，又推动了电信行业服务升级，还有望借此机会促使运营商服务一体化，实现用户和运营商的“双赢”。而先前手机号异地销户服务的空白，不仅让用户的权利受到了限制，从运营商角度而言，会给人留下为了自身利益故意为之的印象，进而影响企业形象。

    遗憾的是，运营商似乎没有意识到服务缺失对自身形象的不良影响。假如不是多名网友今年9月份向国务院第八督查组面对面反映手机号异地销户难等问题，如果不是工信部要求三大运营商限期提供手机号异地销户服务，这个问题或将继续存在。

    虽然，异地销户难可能还是有客观原因，比如既涉及用户与归属省公司、业务办理省公司之间的权利、义务转移，又涉及用户退费、异地交费、省际结算等问题，但在互联网时代，这并不是拒绝让业务更加简单化的理由。

    面对工信部的要求，期待三大运营商能够尽快不打折扣地落实，不仅要让自有营业厅和合作营业厅同时提供手机号异地销户服务。

    在技术快速发展的互联网时代，电信的基础业务全部上网都不会是大问题，关键在于有关方面如何推动电信行业深化改革，电信运营企业能否勇于自我革命，少算小账多算大账，主动清除阻碍电信服务一体化、人性化的体制机制障碍。（魏明）