2018年11月23日 星期五
提升“她”服务 保护“她”安全

    旅游“她”经济背景之下,面对如此旺盛的旅游需求,如何提升旅游服务,保障各种旅游环节女性消费者的权益?

    云南师范大学学者虞荣认为,当下的旅游服务应该改变思路,打造女性目标市场。“可以整合旅游资源、改善旅游基础设施,提高综合旅游服务能力、建设面向女性游客的服务内容。”

    她建议,要从“吃、住、行、游、购、娱”6个方面,保障女性游客的服务质量和权益。比如,以酒店为例,针对女性游客,提供更安全、更保护隐私的服务;此外,丰富旅游活动的内容,增强互动感、参与感。改变传统的旅游观光形式,大力发展女性休闲旅游,以改变女性在旅游活动中的被动感受和压抑心理。

    除了旅游服务内容的提升,女性游客的人身安全与权益问题,同样值得关注。

    在一家茶叶公司从事经营工作的魏女士,曾辞职用一年半时间独自旅游了四川大环线、川藏线等旅游线路,以及东南亚部分国家。现在她是一家旅行社的专职旅游顾问。

    “不走寻常路,只爱陌生人”,此前,她也曾为能有这样的旅行体验而激动。“面对旅行的魅力,生命安全最重要,太过冒险,往往让自己陷入孤立无援的境地。”魏女士建议,即使是独自旅行,女性游客也不要在陌生人面前暴露自己是一人旅行。

    专家提醒,女性游客出行,特别是独自出行,一定要提高安全意识,做好旅途中的自我保护。“例如同家人保持联系,学习危急求生知识,购买旅游相关保险等 ,这些都是必要的。”魏女士说。

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