◎本报记者 李丽云

    “没想到，跨铁路架设电缆的事真就解决了，这个‘首席服务员’是真管事儿啊，有了电，我们就可以甩开膀子干活了！”这个被鸡西市煤矿机械有限公司董事长于家彬夸奖的“首席服务员”,是黑龙江省鸡西市鸡冠区工信局局长李景波。

    其实，鸡西市煤矿机械有限公司已停产近7年，去年，鸡冠区引进南京六合煤矿机械有限责任公司接手，准备重新启动该公司，对其进行重组和技改，而技改的动力源则是新建变电所。由于变电所建设涉及跨铁路架设电缆，需要中国铁路哈尔滨局集团有限公司支持。李景波按照鸡冠区委、区政府要求，积极与鸡西电业局以及中国铁路哈尔滨局集团有限公司进行协调沟通。目前，新建66千伏变电所项目已经在有序推进中。

    在鸡冠区，像李景波一样的“首席服务员”有50多名。他们以优化营商环境为出发点，扮演着服务员、参谋员、协调员等多重角色。按照该区“领导干部8+N包联制度”要求，他们以引导企业创新发展为落脚点，调研掌握情况、帮助纾困解难、推动政策落实、督促坚守底线、引导健康发展。他们在项目选址、手续办理等方面为企业提供各种精准服务，不断创新全区服务企业模式，主动送政策上门，帮助企业抢抓政策机遇期，实现高质量发展。

    同样是“首席服务员”的鸡冠区统计局负责人王宏玉手里有个小本子，记录着“服务进百企”活动中了解到的企业问题。作为服务鸡西永益煤矿机械制造有限公司的“首席服务员”，王宏玉按照“有求必应”原则，全程帮办代办，不仅帮助办理项目立项、建设前期手续，还协助完成国土空间规划调整，为这家“老字号”煤机生产企业在建设液压支架厂房等方面提供助力，同时协助企业招工，帮助企业申报优惠政策并获得惠企资金。

    鸡西龙祥新能源科技有限公司是一家科技型企业，主要从事智能机器人研发、制造以及销售。成立不到3年，该公司已拥有矿用挂轨机器人2项专利、矿用智能机器人操作系统2项软件著作权。该公司总经理高月清说：“我们与哈尔滨工业大学共建煤矿智能化装备技术研究院，投入资金1800万元用于科技创新，促进智能矿山科技成果就地转移转化，助力一线煤矿实现产业数字化。但公司成立时间短，在惠企政策方面了解不多，在规模以上企业申报方面遇到了问题。身为‘首席服务员’的鸡冠区发改局局长于涛了解情况后，安排专人，联系有关部门专家到公司培训指导、答疑解惑，提供全天候‘保姆式’服务，帮助我们顺利完成了规模以上企业申报前期材料准备工作。”

    鸡西市臻品汇营养餐饮有限公司预制菜生产加工项目在选址方面遇到了难题。在得知情况后，鸡冠区投促局负责人王雪峰落实“首席服务员”责任，经过综合考虑提供多个参考方案，并协助公司办理了前期手续。

    “我们就是要营造最优秀的营商环境。‘首席服务员’要实现全区全覆盖，企业发展遇到困难，‘首席服务员’要冲在前、问在前、办在前。”10月22日，鸡西市鸡冠区委书记于君告诉记者，如今“有困难，找‘首席服务员’”已成为鸡冠区辖区企业的“第一反应”。