2020年11月10日 星期二
青岛高新区推出服务新模式 千余家企业被纳入24个网格

园镜头

    科技日报讯 (记者马爱平 通讯员杜红)10月30日,记者从青岛高新区获悉,为了更好聚焦主责主业,迅速回应企业诉求,提高服务效能,尊重企业、爱护企业,自青岛市功能区改革后,青岛高新区在青岛市首创企业网格化服务机制。

    青岛高新区经济发展部部长曾妍介绍,该高新区一是建立了“网格员—部门—管委”三级服务体系。将1200余家重点企业和载体纳入24个网格,采用“1+3”模式(每个网格配备1名网格长和3名网管员),选派83名素质高、业务强的年轻干部担任专职网格员,承担企业服务、安全生产、数据统计、疫情防控、市容市貌等职责,打通服务企业“最后一厘米”。

    二是推行“企业吹哨、网格员报到”服务模式。坚持定期走访与随机走访相结合,建立“1510”问题解决机制,即:对企业反映的问题1个工作日回应、一般问题5个工作日办结、特殊问题10个工作日完成。近期还将上线启用“企业网格化服务平台”App,对企业诉求提供“一站式云服务”,确保“有求必应、无事不扰”。

    三是打造“有事就找网格,小事不出网格”服务品牌。网格服务在疫情防控、复工复产工作中发挥了关键作用,累计解决企业融资、政策兑现、安全生产等方面的问题350余个,整改安全隐患2300余项,网格服务已经成为高新区服务企业的“新名片”。

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