管理速递

    通过“引进加工制造”方式拟定的企业管理制度，只会成为某些管理人员的“买功”工具，不会给企业带来任何的效益。一些管理人员为了能引起领导的重视，东拼西凑出台的管理制度，既浪费企业资源，又不能给企业带来利益。

    什么是布克定理

    布克定理：一切制度都是生长出来的，不是制造出来的。提出者是英国政治学家L.布克。

    制度是如何出现的？企业的管理制度是如何产生的？不外乎有两种可能：一是“生产”方式，即从企业管理实践出发，根据企业的现实需要来逐步地建立一整套的体系；一是“制造”方式，也就是通过大批量引进其他企业的现有模式来建立起企业运行的平台——一系列的管理制度。诚然，我们不能排除运用其他企业的成熟经验来参考以缩短管理制度制定的时间，可是，如果仅仅依靠引进其他企业的模式，是不能为企业量身定做科学适用的管理模式的。那些真正能在企业运营中发挥作用、体现本企业核心管理人员管理理念的制度，应当而且只有通过本企业自身的实践升华得到。

    解读

    苏南机械有限公司是江南一个拥有3000多名职工的国有企业，主要生产金属切削机械。20世纪80年代，苏南机械有限公司得到了上级有关部门的青睐，获得了外贸自主权。

    公司的外销业务有了长足的发展，但问题矛盾也不少。进出口部成立以来，有两件事一直困扰着管理者：一是外销产品中，公司产品一直上不去。公司每年下达指标，要求进出口部出口本公司一定量的产品，公司的理由是：内销有困难，进出口部要为公司挑担子。虽然做公司产品对进出口部来说没多大利润，但这关系到全公司3000多人的吃饭问题。因此，进出口部只得接这任务，经理再将指标分解给外销员，可结果总是完不成。经理和外销员都反映，完不成的责任不在进出口部，因为订单来了，公司分厂不能及时交货，价格也有问题，所以只能让其他厂去做，进出口部做收购，这样既控制价格、质量，又能及时交货。公司对进出口部完成不了本公司产品的出口任务一直有意见，进出口部与各分厂的关系也搞得很僵，而且矛盾还在发展之中。

    二是外销员队伍的稳定问题。已有几位外销员跳了槽，而且跳出去的人据说都“发”了，有的自己开公司做贸易，有的跳到别的外贸公司，因为他们是业务熟手，手中又有客户，所以都享有很高待遇，一句话，比在原来公司好多了，这又影响了现在的外销员。公司虽然在工资、奖金上向外销员作了倾斜，但他们比跳槽的人的收入还差一大截，因此总有些人心不定。面对这样的状况，经理心里万分着急，他知道，培养一个好的外销员不易，走掉一个外销员，就会带走一批生意。他深知问题的严重性，也想了好多办法，想留住人心，比如搞些活动，加强沟通等，但收效很少。

    一个如此大规模的企业在市场环境转变的情况下，没有及时建立健全像外销员激励机制、生产的流程和进度制度，使企业的生产和销售脱节，使外销人员队伍不稳定，企业状况岌岌可危，教训值得深思。

    启示

    管理制度作为企业运营中的规范，是企业发展到一定阶段的必然产物。企业发展到一定程度，需要建立相关制度时，如果管理当局不能及时出台相关的制度，则会导致生产经营成本的提高和组织的混乱。

    管理人员应该从企业实际情况和实际需要出发，认真调查，为企业拟订真正用得上的管理制度，促进企业管理水平的提高，给企业带来效益。