■玉渊杂谭

    1995年，清华大学女生朱令突然身患怪病，危在旦夕，她的同学通过一台笨重的奔腾电脑向全世界发出求助email，终于了解到病因原来是铊中毒，用一桶普通的工业颜料便挽救了她的生命。

    2016年，一名身患癌症的大学生魏则西，出于延长生命的强烈愿望，从他熟悉的“度娘”那里搜索到一所夸夸其谈的医院，耗尽家财，仍然抱憾而去。其死震动朝野。

    一个生，一个死，互联网像一道生死符，能量惊人。与朱令事件集中在对投毒凶手的追认中不同的是，魏则西死后，人们对百度公司的责备和攻击甚至超过了主凶医院。

    昭君的故事人们都熟悉。在帝王“相亲”需要画像来选择的时代，画师就能“决定”一个宫女的长相，看到昭君本人后的汉元帝后悔不迭，并且杀了毛延寿。

    今人看这个问题就比较一目了然，汉元帝只要设置一个对画师进行监管，或者对画像和本人进行核验的环节，就完全会为他免除这个恼火的遗憾。

    百度的竞价排名一样，它是一个为了营利而扭曲排名的画师，魏则西被一个虚假画像欺骗，以为可以带来美好的生活，结果却是缩短了和死神的见面时间，家庭也为此背负沉重的经济负担。

    毛延寿品质低劣，中饱私囊，不惜做假，将如此“神圣庄严”的选秀业务作成了生意，最终付出生命代价。百度的品质同样令人不齿，但它只是虚假信息的扩散者，是一位重要帮凶，和毛延寿还不能简单等同。

    人们不敢恨汉元帝，不敢恨造成毛延寿一人独断的画师制度；百度为了点眼前利益，甘愿失掉国货好名誉，作派充满一家独大的骄纵，委实招人恨。但人们骂它也有一种弱者心理，王小波在《花剌子模信使问题》中描述了一位喜欢杀掉送来坏消息的使者的国王，时人心理与此有点类似，面对错综复杂的民营医院乱象乃至整个医疗体系的多重困境，人们感到无从下口，而指责百度就和杀毛延寿一样，可以快速解恨。

    互联网本身没有什么善恶属性，是使用者或者利用者决定了它的善恶。就像麦克风一样，无论是婉转的歌唱，还是恶声的咒骂，麦克风都能将它们准确地输送到人们的耳朵里。但操纵者一旦有权利控制这个装置，就有可能改变传播效果。结果人们可能听到的乐音少了，噪音多了。

    和解决画师做假的问题一样，加强监管，无论是对医院，还是对百度，多几道程序，多几个见证人，不要让毛延寿一个人垄断宫女的长相，骗局藏身的可能性就会降低。

    当然，百度虽然不是主凶，此事仍是当头一棒。帮凶也有情节和危害轻重的分别，百度这个帮凶的性质和造成的后果就较为严重。今人对互联网尤其是搜索引擎的依赖，虽不能和宫女对画师的依赖相比，但是人们和“独生子”百度之间的关系，不啻水乳。所以，互联网这匹烈马的脖子上必须套上管理的缰绳，用制度去驯服它的野性，始终把握它奔跑的方向，否则它随时会将人性之恶、管理之恶放大到失控境地，就无法真正为造福人类服务了。