2015年03月16日 星期一
欧曼GTL超能版升级服务体验收获好口碑

    科技日报讯 (记者马霞 通讯员文晶)选车,是否能买到最适合实际运营状况的车型产品?用车,针对驾驶习惯能提供怎样的驾驶培训?修车,有没有专门的“品牌专修”服务站?在选车、用车、修车的重卡生命周期中,“服务体验”已成为用户衡量产品价值的标准之一。针对传统服务模式难以满足用户需求升级的问题,欧曼GTL给出了全新思路。

    首先,针对目前“一站多修”的服务站模式,欧曼GTL超能版率先开启了“品牌专修”服务模式,为用户带来更优越的专属服务体验。“专一的维修服务为我解决了‘修不好’的心病。现在的高端重卡,不是专业人员真修不好,专属服务才能省心。”欧曼GTL超能版用户刘师傅表示。据悉,2015年欧曼将在全国范围内筹建697家品牌专修服务站。

    “与其他品牌的销售不一样,欧曼购车顾问针对我们车队的配货、载重、线路,给出了适合的车型推荐,既省成本又省事。”刘师傅表示。车辆交付后,包括刘师傅在内的车队4名司机,都接受了欧曼GTL超能版的专业驾驶培训。培训之外,欧曼GTL超能版还专为用户建立“用车档案”,随时提供最佳的用车方案。针对大型物流公司,欧曼GTL超能版提供车队管理培训,降低“用人用车”成本,全面提高运营效率。欧曼GTL超能版首批用户腾师傅则表示:“发动机10万公里的保养周期,20万公里之内免费保养,超能版光保养费用一年就能为我省下10000元左右。”此外,欧曼GTL三年不限里程的超长保修期、整车首保全免费等服务政策,让腾师傅在圈内成为了“省钱能手”。

    随着国Ⅳ产品的普及,欧曼在全国设置100多家配件供应中心,2000多家配件专卖店,为国Ⅳ产品备件提供有力保障,解决国Ⅳ用户后顾之忧;与此同时1000名国Ⅳ工程师及2000多位经过专业认证培训的维修人员随时待命,为用户带来“更专业、更贴心、更及时”的全程无忧服务。“硬品质才有硬实力,好服务才有好口碑”。服务体验的升级,让欧曼的用户有了期待和实在,更赢得了未来市场的竞争先机。

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