王东顺是西安客运段烟济车队的一名列车员。今年五十多岁，参加客运工作已经三十多个年头了。别看他站在人群中不起眼，但他却有一个响当当的外号——春运“专业户”。

    每年春运担当加开客车值乘任务，老王总是一马当先。从班组组建到人员培训，从车底装车到始发开行，从途中盯控到终到作业，他总是尽心尽责，从来不言苦与累。由于春运加开客车多，对列车员的需求量大。每年春运，铁路局都会抽调其它单位的职工增援到列车员岗位上。因为这些人大多都没有从事过客运工作，在为旅客服务的过程中，面对旅客不理解时，他们也充满了委屈。这时，老王会像父亲一样与他们谈心，讲述自己多年来对客运工作的理解，谈自己的工作经验和心得，一句句恳切的话语引导着大家对客运工作的理解。帮助大伙儿适应岗位，更好地为旅客服务。