2015年03月02日 星期一
情暖回家路
——无锡火车站春运服务旅客纪实

    □ 本报记者 过国忠  通讯员 王志武

    江苏无锡,是我国外来务工人员最集中的地域之一的“长三角”中心,每年春运都是无锡火车站的繁忙时节。记者在采访中了解到,截至2月25日,该站已发送旅客95万人,同比增长7个百分点。为了让旅客高高兴兴地踏上返家团聚的旅程,该站1000余名干部职工放弃休息,细心呵护每位旅客回家路,上演了一幕又一幕的感人故事。

    她,两次为盲人旅客送饭

    2月12日下午16点20分,一位持K1152次到安康车票的40多岁盲人王先生,独自拎着一只硕大的行李箱,吃力地摸索到无锡火车站候车室检票口。

    正在检票口当班的杨佳妮迎了上去,了解情况后,拎过他的行李箱,一路陪着他验票、过安检,把他送到座位上。由于K1152次是晚上23:58分到站,杨佳妮安排他在人员较少的临时候车区,告诉他安心等待,还有9个多小时。

    17点30分,杨佳妮到了换班吃饭的时间,想到王先生行动不便就为他带了两个大肉包。“你本来打算晚饭怎么吃?”杨佳妮问。“我本来打算扛一扛,不吃饭了。”王先生吃着包子,很感激地答道。晚上22:00分,杨佳妮要下班了,临走时她又把自己的牛奶和两只五香蛋给他送过去当夜宵,还找到上夜班的客运值班员季连华,请他与K1152次列车长做好交接,确保王先生能顺利到达安康。

    铁警找回打工妹万元工资

    2月6日上午9时,小吴来到无锡火车站南广场自动售票处取票,回头却发现钱包丢了,顿时急得手忙脚乱。包里有刚领的10000多元工资和几张银行卡,一时小吴急得几乎哭出声来,后经别人提示,找到车站派出所。

    了解情况后,所长唐君带小吴来到所里值班室监控中心调取监控录像。经过确认,发现小吴的钱包是拿身份证时带出来掉在了地上,此后一位女士捡走了钱包。经过辨认判断,身份显示渐江衢州江山姓曾的女士捡到钱包的可能性最大。为了找到已乘火车去昆山的吴女士,派出所通过曾女士身份证所在地派出所查到了她的手机号码。接通曾女士电话后,她高兴地说:“啊呀,我也在找丢钱包的人,她包里有一张美容院的卡,上面有老板的手机,可我打过去,没有人接。”原来,曾女士出差到昆山捡到了钱包,本想捡了交给警察,可离开车只有10分钟,于是便先赶车,想晚上回来再交给警察。晚上6点多钟,小曾一下车就联系到小吴和民警,把钱包还给了小吴。

    吃一次团圆饭要等四年

    2月18日晚7时,当到处鞭炮齐鸣大家都在吃年夜饭时,无锡火车站徐冰与爱人朱壮正在岗位上,为急着赶在新年钟声敲响前回家的旅客服务着。

    徐冰是车站服务人员,爱人朱壮是车站派出所的民警。这对铁路夫妻在车站工作已经20多年了,因为工作性质,夫妻俩即便都在车站,也难得见面,晚上值班也分住各自宿舍。进入春运以来,为了全力做好服务工作,朱壮等车站民警全部取消休息。朱壮上的是夜班,晚上8点工作到早上8点,做两天休两天。徐冰则是从上午10点一直要工作到第二天上午10点,做一休二。

    朱壮戏称:“铁路双职工过年要在家吃个团圆饭,得撞机遇。”上一年除夕,他在家里,可徐冰却要上班。“岗位不同,排班也不一样。”徐冰说:“运气好的话,4年能轮到一次大年夜都在家,不然要8年才轮上一次。”

    节前大批旅客返乡,白天列车一趟连着一趟,徐冰在检票口一站就是两三个小时。“最长的时候要四五天才能在家见到。”朱壮一口一个习惯,发自内心地说:“为了大家团圆,我们甘愿付出。”

京ICP备06005116