2015年02月16日 星期一
滴滴牵手快的,“爱情”的未来在哪里?
本报记者 刘园园

    “打则惊天动地,和则恩爱到底!”情人节这天,凭借豪迈的“爱情”宣言,昔日的冤家对头——滴滴打车和快的打车愉快地牵手,成了这个节日中最受瞩目的一对儿。

    但俗话说,相爱容易相处难。打车软件两大巨头战略合并,它们“爱情”的未来在哪里?这份“爱情”又将如何影响每个人的出行?

    收“份子钱”,火候还不够

    鹬蚌相争结束,烧钱将慢慢成为历史,但既然要开始“过日子”,就不得不考虑赚钱的问题。

    “有很多人担心打车软件都是免费的,盈利模式在哪里。我认为这不是一个问题。”快的打车COO赵东去年撰文说。他提到了APP广告、向司机收取提成以及位置服务(LBS)等盈利模式。

    现在滴滴、快的强强联手,是不是可以坐等收钱了?

    互联网分析师葛甲并不这么认为。“收钱肯定要先测试市场反映,如果一说没有补贴,很多人就不用,就不用提收钱的事了。”他认为,打车软件不可能向乘客收钱,但是如果向司机收钱,又很容易出现新的竞争公司。如果这些公司产品不错,同时还发补贴,快的和滴滴的用户“分分钟”就会转移。

    葛甲认为,打车软件这几年虽然发展很快,但是并没有达到重建新秩序的程度。“互联网的思维就是过去用户需要花一千块钱,你却一分钱都不收,把现有的模式打散,让别人无法再收一千块钱,然后你开始向用户收一百块钱。”

    “但是打车软件现在并没有做到这一点。它还没有把传统的牢笼打破,让司机不用交高额的份子钱。”葛甲说,在这种情况下,向司机收第二份“份子钱”是比较困难的。

    至于APP广告,葛甲认为这部分的收益也不会太多。他分析,滴滴和快的虽然看起来市场份额不少,但是绝对量级并不大,而且并不属于高频的应用。“我个人认为,未来的盈利来源绝不是收份子钱,更不是做广告,而应该是一些创新型服务。”葛甲说。

    赵东提到的LBS可能是创新的突破点之一。LBS可以基于移动终端用户的位置信息为用户提供相应的增值服务,移动出行软件是这种服务的绝佳载体,但国内打车软件对LBS的应用远未成熟。

    中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平告诉科技日报记者,在美国,与出行相关的手机软件已经孕育出十分丰富的商业模式。例如将移动出行与餐饮、保险、加油站等多种行业结合起来,通过LBS和大数据共享等,向这些行业导流并取得商业利润。

    “这个领域的发展空间非常广阔,但国内的企业却只在不到5%的空间里打得头破血流。”姜奇平说。

    技术“护城河”,仍有待建立

    用红包打前阵,滴滴和快的在市场上的“跑马圈地”暂时告捷,但是这些“地盘儿”的稳固性却遭到质疑。

    “这两年的红包大战主要是内耗,并没有提升对用户的服务,也没有提高自身竞争力。” 姜奇平说。葛甲根据观察也得出相同结论:“国内的打车软件在过去一年基本上没有创新,他们都在忙着竞争,忙着给自己的支付工具导用户。所以去年年初和年底的滴滴,在功能上没有太大区别。”

    反观美国的打车软件优步(Uber),一年来却亮点频现。葛甲介绍,优步一直在提高技术实力,而且还开发了一些创新型的业务,比如送花、送快餐等。去年12月,优步与百度签署战略合作及投资协议,向打入中国市场发力——成了国内打车市场的“外患”。

    “快的和滴滴的产品设计远未完善,尤其是在后台技术方面。”葛甲从自己的打车经历中发现了很多问题:他有一次下单叫车,费用在100元以上,一个3公里以外的司机抢了单,结果只能等着那辆车开过来,却眼巴巴地看着附近的出租车开走;有时打车去附近的中关村,费用20元,上百个司机都收到了单子,却因车程太短无人接单。

    葛甲认为,诸如此类的技术缺陷,仍有很大的优化空间。“这需要强大的后台技术,赋予附近车辆更多权重,让附近的车优先抢到单,让位置远的车抢不到单,同时还要避免小单无人抢,大单抢得头破血流。显然他们现在不具备这一点。”

    “补贴出来的用户粘性,就像沙子一样,水一来,沙子就散了。”葛甲表示,在业务或技术上没有“护城河”,单纯依赖红包补贴,无法建立起竞争壁垒,这种市场份额很容易被别人抢走。

    葛甲认为,现在两家公司的打车软件仍然比较简单,至少是别人可以模仿的。如果想长久屹立不倒,保持市场份额和用户数量,必须在技术上做好,让人们出行体验更佳,同时还要开发出更多有特色的创新型服务。

    “从这个角度来看,合并是个好事,可以让他们静下心去做一些更深层次的东西。这样才能像优步一样开发出更好的东西,甚至走出国门去跟优步竞争。”葛甲说。

    (科技日报北京2月15日电)  

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