2014年08月11日 星期一
“爱心大使”奏响服务旅客“和谐曲”

    科技日报讯(唐哲王春霞)进入暑运,呼和浩特铁路局乌海车务段临河站客流骤增,日均发送旅客5000余人。售票厅内人头攒动,4号售票窗口,海燕面带微笑有条不紊地出售着每一张车票。

    为提高售票速度,王海燕利用业余时间学习英语,取得了英语专业自考大专文凭,还广泛学习蒙语、哑语等各类语言,在为特殊旅客服务中发挥了作用。今年暑运临河站客运倾情打造“海燕售票口”,专门推出了“爱心服务卡”,为语言有障碍旅客,以及老、幼、病、残、孕等重点旅客提供购票“一条龙”链接服务。

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