呼铁客户服务中心为旅客提供周到服务 

    科技日报讯 （唐哲 李红红）暑运期间，呼和浩特铁路客户服务中心“娘子军”，用心传播最美声音，用爱践行服务理念。

    呼和浩特铁路客户服务中心现有职工36人，其中女职工28人，占职工总数的78%。这支平均年龄只有30岁的“娘子军”，为更好地方便旅客，暑运期间，她们迅速启动话务应急预案，开满人工座席，备班人员及管理人员全部上线，暑运高峰期“12306”日均话务量在2200通以上，客服人员一边接电话，一边敲键盘，每人每天至少要说8000多句话。针对情绪激动的旅客来电，“娘子军”们耐心做好沟通解释和安抚工作，取得了旅客的理解。此外，她们还推出特殊重点旅客预约、遗失物品招领、旅客列车正晚点信息发布三项便民利民服务。特别是根据地区特色，客服中心设立了全国铁路唯一蒙汉双语服务台，为蒙古族旅客提供周到服务。

    阜新工务段开展暑运“送清凉”活动

    科技日报讯 （张宝柱）为确保暑运期间职工身体健康，阜新工务段开展了以“送关怀、保健康、促和谐”暑运送清凉活动。

    这个段为每名职工发放了白糖、茶叶、风油精等防暑应急用品，又按照人均80元标准，给一线作业人员购买防暑降温用品。每当有大型施工，段工会组织科室干部把绿豆汤、雪糕、西瓜、饮料等解暑用品送到现场作业职工手中。针对部分地处偏远、送水不方便的工区，为职工购买了保温桶和保温饭盒，解决了职工中午带水、带饭难的问题。

    沈阳供电段开展防恐防爆消防演练

    科技日报讯 （杨威 张祎）近日，沈阳供电段举行了防恐、防爆、消防演练活动，进一步提高干部职工的防恐意识和应对突发事件的能力。

    演练中，这个段30名演练人员分成防爆军体拳表演、疏散引导、通讯联络、灭火行动、安全救护5个小组，顶着烈日有条不紊地向观摩人员展示了从发现火情，到紧急疏散，再到使用灭火器、灭火毯等消防用具对起火点进行扑救，以及从火灾现场抢救出伤员进行急救的演练过程，展现了职工及时扑灭初级火灾和现场自救能力。

    沈阳高铁工务段深入开展安全隐患排查

    科技日报讯 （刘博 李飞）为进一步提升高铁防范治安隐患能力，沈阳高铁工务段深入开展隐患排查工作，确保高铁安全稳定。

    这个段抽调胜任人员组建外部侵害执法大队，通过加强日常添乘和检查，建立外部侵害台账，强化外部施工信息的管理。这个段还积极与局安监、公安、土地等部门进行沟通联系，深入开展“手拉手”联合检查，共查摆隐患问题357件，并全部落实了责任单位和整治措施。