元月16日，笔者怀着崇敬的心情，采访了奋战在高铁一线的上海华铁旅客服务有限公司保洁员李军。

    来自安徽泾县农村的李军，名如其人，说话嗓门大，脚健快如飞。个头不高，皮肤黝黑，才47岁，头发全白了。

    李军每天像上紧发条的“永动机”，高速快节奏的运转。7点30分，当班点到，她开始点评，保洁员们齐刷刷的站成了一个方阵，李军强调工作纪律，“我们要将保洁工作做到一丝不苟，更要注意自身安全。”这样的话，李军每天都要重复很多遍。

    上海虹桥高铁站有16个站台，30条股道，还有偌大的候车大厅，李军每天就在站场内忙碌奔波。

    党支部书记孙景一做了统计，从南15处的工班走到1号站台就有近1公里，一个班下来，除去派班、检查、参与保洁外，李军每天要行走30公里左右路程，2个月下来，李军的运动鞋就不成样子，8年来，她所走的路程累计超过8万公里。

    一天96场“6分钟”战斗

    每天动车风里来雨里往，进站时都是“一身疲惫”， 10点30分，当G7307动车缓缓地驶入虹桥站时，16位保洁员早已经立岗迎车。“保洁工作很辛苦，都是和垃圾打交道。”笔者说，“这没啥，我也没大能耐，既然选择了这一行，就不能嫌弃它嘛。”李军爽朗的说。

    每次保洁就像“打仗一样”，李军除检查更多的是加入战斗，转换座椅方向，猫腰收集、清理座椅背后网兜里的杂物，用工具清洁地面和门框上的垃圾、污渍……李军边做边讲解，6分钟内要完成一节车厢的保洁工作，这中间过程分成四步曲，1分半钟完成100个座椅转向，1分钟清扫车厢地面，1分半钟拖把清洁车厢地面，2分钟清理车厢垃圾。尽管时间紧，但李军带领职工还是没有一丝含糊，桌脚、地面死角、厢内地板，对于每一环节都不疏漏。

    “今天的折返动车是96趟，随着春运临客的增加，这个数字还会增加，去年最多是106趟，今年估计要突破。”李军强调说。

    男员工从找茬到敬佩

    “李军这个人一做起检查来就像变了一个人，脸更黑，像个包公似的。”同是安徽老乡的王大哥打趣道，“我们知道她这也是为了树立良好的铁路形象，同时也为我们好，只有检查严格了，我们才能保证保洁质量，也为我们省了不少返工力气。”

    王大哥搔搔头，“先前我可不是这样，和许多男同事一样有大男子主义思想，曾有意制造一点事端考验这位女班长，在上海南站保洁时，我有意地将垃圾袋不扔上垃圾车，污水横流，还阴阳怪气地说，嫌我们做不好，你来做做看。李军挥挥手，照我样子做。我们说拉不动垃圾车，李军二话不说，拉起垃圾车就走，在过平交道口时，坡度较大，二三百斤重的垃圾车重心后移，车把将80斤体重的李军悬在半空，王大哥等男员工脸上挂不住了，拱手道：“姐，这不折煞我吗，你快下来，我们拉得了还不行吗？”

    与李军搭档的副班长黄林钢对李军也很佩服：“李军每天的行走速度和工作量，我都赶不上。”

    有着8年保洁经验，李军练就了熟练的保洁技巧：对地面有机玻璃板上的污垢，李军就开来洗地机细擦，楼梯下的不锈钢挡板，李军会顺着不锈钢的纹路擦，洗地机坏了，李军拿出工具进行修复，每年节约的维修费1.5万元……

    李军还热心学习服务礼仪、服务心理等专业知识，搜集服务信息，面对旅客的提问都能对答如流。

    “我把G字头的车分成几类，G71、G72头的是开往南京方向，G70头的是开往上海站方向，G75头的是开往杭州、宁波方向，G30头的是开往杭州东方向……”李军如数家珍地说。

    受委屈显大爱情怀

    “李军做服务工作受得起委屈，大度宽容。”李军的搭档黄林钢向笔者介绍。

    2013年元月，李军刚做完折返车保洁，一位醉醺醺的旅客脚步踉跄摔了一跤，却认定是保洁没做好造成的，没说几句话，旅客抡起保温杯劈头盖脸砸来，李军躲闪不及，顿时鲜血直流，被紧急送往医院缝了6针，派出所处理此事，要以故意伤害罪刑拘那位旅客，李军大度地说，算了，小伙子还年轻，今后的路还长，这样一个污点记录对他不利。小伙子跪下了，流着泪说：“对不起，大姐，我太年轻气盛了，我一辈子记住您的恩德。”女儿叹息母亲为保洁受了太多的委屈。

    8年的光阴，让李军对铁路的感情越来越深，由于工作繁忙，已连续5个年头在岗位上过春节了，今年她又将在岗位上度过第6个春节。一对女儿，自小姐姐就挑起了当妈妈的责任，照顾妹妹。“唯一对不住的就是女儿和家人，总觉得亏欠他们太多。”李军的眼中噙满了泪水。

    几年来，李军拾金不昧，送还旅客遗失物品10次，金额2万余元,收到表扬锦旗5面。

    在5000多名员工中，李军是仅有的三名三星级员工之一，还被上海铁路局授予“优秀工班长”荣誉称号，2011年被上海市评为“优秀农民工先进个人”，2016年将成为上海市户籍市民，李军靠拼搏进取、百折不挠、吃苦耐劳，在上海实现了农民工的“华丽转身”。

    2013年，作为上海铁路局唯一的农民工代表出席了上海市第八届工代会，李军说：“看到洁净的动车精神抖擞地驶出车站，我感到踏实和幸福。”