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    科技日报讯 （记者吴佳珅）一般情况下，当手机出现问题时，用户需要跑到售后维修服务点寻求解决。这不仅耽误时间，还极大耗费精力。而索尼Xperia care的“免费上门取送机服务”将改变这一现状，这对于远离甚至是没有服务网点地区的用户而言，无疑更加便捷。

    近日，在索尼Xperia care的创新服务介绍会上，索尼Xperia care推出包括“免费上门取送机服务、免费寄还服务、延展服务以及一对一现场培训”的全方位售后服务。

    现如今，用户对智能手机产品的使用已从单一的功能使用逐步提升到全方位的体验。基于此，索尼Xperia care以用户核心需求为本，在业内首创多项创新服务模式。这种从前端优质产品到后端完美服务的全方位体验，将成为索尼移动的差异化优势。维修完毕后，索尼Xperia care还为用户提供“免费寄还服务”，将已修好的手机免费寄还给用户。

    索尼移动从2013年9月起推出了“免费上门取送机服务”。该服务在前端为用户提供贴心服务的同时，后台则是高效率自动化的无缝运行。当用户下单后，索尼后台系统与快递系统自动对接，实现下单后三小时内安排上门取机，与此同时，索尼后台系统获得服务单后会将相关信息以短信形式发送给用户，供用户查询维修进度及物流状态，实时掌握手机的维修进展，使用户足不出户，能够享受贴心服务。