2013年11月05日 星期二
李莉:最美服务员
俞治 本报特约记者 肖鑫

    近日,第二军医大学学术交流中心锦雪苑宾馆客房服务员李莉成为宾馆的热点新闻人物。面对177500元巨额现金的诱惑,她毫不动心,毅然决然地上交了它,谱写了一段“诚信为要、服务为本”的佳话。

    事情还得从9月15日说起。当天中午12点,李莉接到房客退房的信息,她对该房进行了认真、全面的打扫。当她打开储物柜作规范的清理工作时,发现里面有一个红色布袋。“当时我以为这是客人遗弃的垃圾,正准备把它扔掉,顺手拉出一看,竟是一捆捆的人民币。”李莉回忆道。

    随后,李莉找来同事李金英,确信这钱是房客落下的,便及时上报了此事。后经众人一起查点,现金总计177500元。什么人会随身带这么多现金?为了保险起见,李莉和同事们先把这笔巨款转移到总台的保险箱里。

    当陈女士接到宾馆打来的电话,她还不相信自己的钱“不翼而飞”了,急忙让自己的助理去前台看看。正当助理确信布袋是他们的要取走时,却被宾馆拒绝了。“因为我们有严格的规定,必须要求登记的客人凭有效证件来领取。”李莉松了口气。

    5分钟后,陈女士万分欣喜地跑到前台,见到她失而复得的17万多现金后,激动得不知道说什么好。她顿了顿,颤颤地说道:“感谢你们有这么高素质的员工,感谢你们有这么优秀的企业文化,我定将此事带回我的公司,我将记住‘锦雪苑’这三个大字。”说完,陈女士从布袋里拿出一摞钱塞给李莉,却被她婉言谢绝了,“只要是锦雪苑人,都会这样做的”。

    现在,同事们都以“最美客房服务员”来称赞李莉,对于此,她抿着嘴笑了笑:“锦雪苑就是我的家,为家里做点事算不上什么大事。”据悉,自去年以来,锦雪苑宾馆在像李莉一样尽职尽责、拾金不昧的员工的努力下,归还客人现金30余万元,电脑、数码相机、名牌衣包等贵重物品近百件,成为该校传递“积极向上、弘扬正气”正能量的标杆窗口。

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