群众关心的问题长期得不到解决就是最大的官僚主义，对群众反映强烈的问题，既不能回避，更要研究有效办法彻底解决。

    ——9月中旬，工商总局党组集中三天时间对33条意见建议进行了逐条查摆分析。党组书记、局长张茅在发言中指出，工商行政管理工作关乎6000万市场主体、13亿消费者切身利益。

    根据工商总局党组要求，各单位迅速行动起来，就群众反映的突出问题“对号入座”，从群众感受最直观、反映最强烈的问题改起

    ——竞争执法局在全国范围开展不正当竞争专项治理行动，严厉查处群众反映强烈的医药购销、医疗服务、择校升学等领域商业贿赂行为；市场规范管理司针对金融、电信等行业“霸王条款”易发、多发、严重侵害消费者权益的问题，集中开展规范整治工作；商标局针对撤销三年未使用注册商标审查期限较长等社会反映较为突出的问题，进行专题研究并采取有针对性的措施加以解决；企业注册局积极研究放宽工商登记相关条件，缩短网上名称预先审核时间……

    “真是太好了！”

    ——今年9月，广东肇庆市封开县青年宾某因一次车祸造成凹陷性骨折，在封开县当地住院一个星期后转运至临近的广西梧州市工人医院。虽然梧州医疗条件较好，但宾某的家属却一直在担心医疗费用吃不消。当医务人员告诉他有封开县医保的患者也可以报销时，宾某及其家属感慨万千。

    广西东部的梧州市与广东西部的肇庆市山水相连，两市地处粤桂合作前沿。据介绍，目前双方已经建立“双向绿色转诊通道”。今年前8个月，梧州市工人医院接收33位从封开县人民医院转诊过来的病人，同期也有5名患者转至封开县继续住院康复。

    类似的跨省医保“—卡通”已经在梧州市工人医院、桂东人民医院等医疗机构逐步推行。据梧州市工人医院统计，2013年1—8月肇庆市患者在该院住院治疗总费用已达537.68万元，其中医保统筹支付369.8万元。

    “现在条件好了，转场路上冰箱、彩电都能用，再也不是‘黑帐房’了！”

    ——牧民索南才让骑着高头大马，赶着羊群高兴地说。

    索南才让是青海省海北藏族自治州祁连县瓦日尕村的牧民，村子就在公路边上。“转场”指的是牧民从一个草场赶着牲畜到另一个草场放牧的轮牧行走过程。时值10月初，正是牧民从夏秋草场返回冬春草场的转场时节。按当地气候等实际情况，牧民在夏秋草场的时间相对较短，而冬春草场上放牧的时间大概占去一年中的三分之二，因而冬春草场也是牧民们的定居点所在地。

    以前每次转场都很困难，因为路不好走，都要人赶着羊走，80公里路要走三四天，现在柏油路都修好了，牧民们可以开着三轮机动车或汽车转场。

    索南家三轮机动车上除了毡片、食物等生活用品外，太阳能电源、一台电视以及一台60升的冰箱，这是实施“金太阳工程”“草原新帐篷工程”等多项旨在改善偏远牧区生活条件的项目中发放的。现在太阳能电池里的电用也用不完，能玩手机游戏，能看40多个频道的电视。