近日，由中国商业联合会和中国保护消费者基金会联合举办的“第六届全国售后服务评价活动发布会暨服务创造新价值论坛”在北京钓鱼台国宾馆举行。创维被授予“全国售后服务十佳单位”称号，是国内彩电行业中唯一获得该称号的企业。

    “全国售后服务评价活动”每两年举办一届，已经成为国内售后服务评价的唯一权威标志性活动，活动评选结果也已成为全国企事业单位采购招标的重要参考依据。本次“评价活动”先后有近1000家企业通过不同方式报名参与，委员会根据我国唯一的售后服务国家标准《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922）为依据，经企业自愿报名、有关单位推荐、组委会初评，300多家初审入围的企业经网站公示，综合评审，最后确定了在售后服务工作中成绩突出的企业。创维凭借卓越的服务质量，被评为“全国售后服务十佳单位”称号，该荣誉的获得与创维近年来在服务方面的革新密不可分。

    今年6月初，创维在行业内率先开启4K极清电视普及之路。8月15日，创维在广州喜来登大酒店宣布“全球首款全色域4K电视65E900U荣耀上市”。中国电子视像行业协会秘书长白为民女士高度赞扬了创维集团在彩电行业的卓越贡献，认为创维“从不闪的3D、健康云电视、天赐操作系统、4K极清到全色域4K，创维通过一次次的新技术、新产品引领彩电潮流，取得领先业绩。”

    在加大研发力度的同时，经过多年来的时间与探索，创维坚信服务已经成为品牌竞争力提升的重要筹码，集中资源为“体验导向性用户”提供极致体验，重点围绕4K、天赐系统、云电视用户，专设“高端产品专家客服”，强调高端产品与品质服务相结合，为其提供涵盖产品功能了解、技术咨询、调试指导及日常维护保养等方面的卓越的服务体验。

    创维持续不断地改进，永不停顿地创新为内容的“创新理念”写入企业文化纲要，在全公司进行宣导贯彻。服务系统积极响应，不断革新服务渠道，打造与用户零距离沟通平台，推动企业健康持续成长。

    在继续为用户提供传统的电话、在线QQ服务的基础上，2013年8月，创维正式开通微信服务支持系统，用户可通过添加关注“创维电视”微信公众平台，回复字母“Q”，即可进行在线安装维修预约、服务进度查询、投诉与建议等业务，率先在国内彩电行业中采用表单式和点选式操作，让操作更加轻便高效，确保每一位用户无论何时、何地均能以最便捷的方式向创维发送服务请求，了解服务状况。（军文）