2月19日清晨8点，阳光击散雾霾洒落在京城大地上。记者在北京市公安局门口见到了年轻的警官杨静波，负责“平安北京”微博工作的他刚刚和昨晚值班的同事交接完，步履匆忙但神色淡定。

    一间10平方米不到的办公室内，整齐摆放着7台电脑、1台壁挂电视机。蝉联全国政法机构微博影响力榜首的北京市公安局官方微博“平安北京”就诞生和成长在这里。

    昨晚值班的警官已经交接后下班，工作台上留着几份《网络公共关系平台工作日志》，杨静波说，这是昨晚12点开始统计的，每晚12点，这是值班警官必须要做的工作，即使是几天前的除夕夜也不例外。记者看到，这份日志内容并不抽象单调，图表、问答、建议……内容非常丰富。上面记录着2月18日全天新发布的各类咨询45件，接收网民各类评论263件，其中举报求助类8件，表扬支持类91件，意见建议类11件。

    上午9点，杨静波和同事开始登录“平安北京”微博页面，8点半到9点之间短短半小时，积攒的上百条@和10多条私信一下子弹出来等待处理。今天，杨静波的第一条回复是一位准爸爸关于限行日遇到老婆生产的紧急问题可否上路的疑问，杨静波回复道：“遇到这种情况，你可提前拨打122咨询情况并说明路线，之后带齐相关证明到车管所取消处罚。”

    快速回复完毕，杨静波第三次从座位上站起来手拿文件跑了出去，忙碌，似乎是这里的常态，虽然春节假期还未走远，但这里找不出懈怠。而记者原以为是这里唯一“娱乐”设备的那台电视机，其实是24小时滚动播放治安警情的各类栏目，值班警员需要随时关注并在微博上与网友互动。

    而就在杨静波刚刚“织”微博的同时，他的另外几名同事也没闲着，分别在查阅网友的评论、回复、私信内容和“@平安北京”的所有信息。

    在采访的半天时间里，“平安北京”微博团队负责人赵峰科同样忙得神龙见首不见尾，据警员们介绍，除夕夜的晚上正是他值班，时刻提示市民注意燃放安全。除了经常值班外，他还要统筹汇报“平安北京”微博的各项工作。“一旦北京发生重大突发事件，无论是自然灾害还是重要刑事、治安案件，‘平安北京’会在掌握准确信息后，第一时间向公众通报，尽快发出权威准确的声音。微博在运营中增加了许多服务性的内容。”赵峰科还提醒说，“如果是需要报警的紧急事件，110的接警和应对体系更完善，‘平安北京’更多的是在做警民沟通工作，有特别的事情想求助，网民最好采用‘私信’形式，便于我们及时处理。”

    （本报北京2月20日电）